Objednávky přijímáme:

• prostřednictvím e-shopu, z našich webových stránek (nejsnazší, nejrychlejší, nejspolehlivější),
• e-mailem na adrese info@normy.cz
• faxem na číslo 222 866 190, telefonem na čísle 222 866 171
• poštou na adresu:
  e-Business Services a.s., 130 00, Praha 3, Vinohradská 184,

Abychom mohli jednoduše a rychle potvrdit přijetí Vaší objednávky uvítali bychom, kdybyste ve všech objednávkách, zasílaných poštou nebo faxem, uvedli Vaši e-mailovou adresu.

Dodávky norem:

• zajišťujeme prostřednictvím zásilkové služby České pošty, s.p.,
• na základě Vašeho požadavku zajistíme dodání prostřednictvím kurýrní služby,
• osobním odběrem na adrese: e-Business Services a.s. 130 00, Praha 3, Vinohradská 184, po předchozí dohodě telefonem nebo mailem o době převzetí, protože se normy tisknou na zakázku.

Obecně se dodávky řídí Všeobecnými podmínkami prodeje.

Ceny dodávky:

• ceny norem jsou bez DPH a platební podmínky jsou uvedeny v našem potvrzení objednávky,
• při dodávce zaslané poštou je účtováno poštovné a balné,
• při dodávce kurýrní službou jsou účtovány její poplatky

Platební podmínky:

• fakturou , která je součástí dodávky ( splatnost 14 dní),
• dobírkou,
• hotově (při osobním převzetí), po dohodě telefonem nebo mailem

Dodací lhůty:

• objednané normy (ČSN) expedujeme nejdéle do 5ti pracovních dnů po obdržení objednávky,
• v případě ČSN, které obsahují speciální přílohy nebo prvky, je doba dodávky delší o jejich subdodávku, o čemž Vás budeme při potvrzení objednávky informovat, což platí i v případě dodávek cizích nebo mezinárodních norem,
• dodáním se rozumí čas předání zboží dopravci ( poště, kurýrní službě), nebo čas osobního předání kupujícímu.

Reklamace:

• kupující může žádat, aby vadné nebo poškozené normy (pokud za vadu či poškození odpovídá dodavatel) mu byly vyměněny za nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny. Kupující bere na vědomí, že objednané normy/dokumenty na základě informací o nich, uvedených v e-shopu a na webu, a řádně dodané není prodejce povinen brát zpět.
• Vyřizování reklamací se řídí platnými právními předpisy.

Ochrana osobních údajů:

Vaše osobní data, která jsou součástí objednávky, jsou chráněna proti zneužití ve smyslu platného zákona.